Política de cancelación de pedidos

Valtrionix（en adelante “yo” o “nosotros”） se compromete a ofrecer una experiencia de compra clara y eficiente. A continuación se detallan las condiciones relacionadas con la cancelación de pedidos.

1 Condiciones de cancelación de pedidos

• Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido

• Los pedidos realizados hace más de 48 horas o que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse directamente

• En caso de que el pedido ya haya sido enviado, podrá esperar la entrega y posteriormente contactarnos para gestionar una devolución y reembolso

2 Proceso de cancelación de pedidos

1. Solicite la cancelación del pedido a través del correo electrónico o número de contacto de atención al cliente, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago y demás información relacionada

2. El equipo de atención al cliente procesará su solicitud en un plazo de 1–3 días laborables y le informará sobre el resultado y el procedimiento de reembolso correspondiente

3 Método de reembolso

El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra (American Express / JCB / Mastercard / VISA).
Dependiendo de la eficiencia de cada entidad bancaria, el reembolso puede tardar entre 1 y 3 días laborables en reflejarse. Si el plazo se excede, contáctenos para ayudarle.

4 Declaración de responsabilidad

• Haremos todo lo posible para ayudarle a cancelar su pedido antes de que entre en el proceso logístico

• Si el pedido ya ha sido enviado, colaboraremos activamente para ofrecer soluciones razonables de devolución y reembolso

• En caso de retrasos causados por sistemas de pago, logística o festivos, le ayudaremos a realizar el seguimiento correspondiente

• Si existe alguna información incompleta en el pedido, nos pondremos en contacto con usted para confirmar los datos antes de procesarlo

• Todas las solicitudes serán tratadas de manera justa y razonable para proteger la experiencia de compra del cliente

5 Contáctenos

Dirección de contacto: 3760 Inverrary Dr #N2B,Lauderhill,FL,33319
Correo electrónico de atención al cliente: service@valtrionix.com
Teléfono de atención al cliente: +1(718) 406-4100
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)