Política de envío

Valtrionix（en adelante “yo” o “nosotros”） se compromete a ofrecer un servicio de entrega estable y eficiente en España. A continuación se detallan las condiciones de envío.

1 Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de toda España; otros países no están disponibles.
Las zonas de entrega incluyen:

• España peninsular (principales regiones de la península ibérica)

• Islas Baleares (como Mallorca, Ibiza, etc.)

• Islas Canarias

• Ceuta

• Melilla

2 Información de costes

El precio total del pedido incluye el precio del producto y el coste básico de envío. También incluye los aranceles e IVA de España (21%), por lo que no existen cargos ocultos adicionales.

Reglas de envío:

• Pedido total €0.01 ~ €89.99: gastos de envío €9.99

• Pedido total ≥ €89.99: envío gratuito

3 Tiempo de procesamiento del pedido

Hora límite de pedido: lunes a viernes 9:00–18:00 (CET)

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día laborable

• Los fines de semana y festivos se procesarán el siguiente día laborable disponible

Tiempo de preparación del envío: 1–3 días laborables
El proceso incluye: revisión del pedido → preparación de inventario → control de calidad → embalaje → entrega al transportista

4 Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5–10 días laborables (puede variar según la zona de destino y la logística).

5 Transportistas logísticos

Utilizamos principalmente los siguientes operadores logísticos internacionales:
DHL, UPS, FedEx (asignados según la región y la eficiencia del servicio)

6 Seguimiento del pedido

Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, la factura de pago y la información del transportista.
Puede consultar el estado del pedido en la página de seguimiento del sitio web introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

7 Notas de recepción

• Verifique el estado del paquete antes de firmar la entrega

• Si el paquete presenta daños o anomalías, tome fotos y rechace la entrega o deje constancia

• Una vez firmado, se considera que el paquete exterior ha sido recibido en buen estado (sin afectar a posibles reclamaciones de calidad del producto)

8 Declaración de responsabilidad

• En caso de pérdida o daño durante el transporte, se actuará según la investigación del transportista para la resolución

• Las modificaciones o cancelaciones solo son posibles antes de que el pedido entre en el proceso de envío; después no se pueden realizar cambios

• Los errores o información incompleta en la dirección proporcionada por el cliente pueden generar retrasos, devoluciones o costes adicionales a cargo del cliente

• Si la entrega falla o no hay nadie para recibir el paquete, los costes de reenvío pueden ser asumidos por el cliente

9 Contáctenos

Dirección de contacto: 3760 Inverrary Dr #N2B,Lauderhill,FL,33319
Correo electrónico de atención al cliente: service@valtrionix.com
Teléfono de atención al cliente: +1(718) 406-4100
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)