Política de reembolso

Valtrionix（en adelante “yo” o “nosotros”） se compromete a proporcionar un proceso de reembolso claro y transparente. A continuación se detallan las condiciones relacionadas con los reembolsos.

1 Condiciones de reembolso

Se podrá procesar un reembolso en las siguientes situaciones:

1. La solicitud de cancelación del pedido ha sido aprobada

2. La solicitud de devolución y reembolso ha sido aprobada

2 Método de reembolso

El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra (American Express / JCB / Mastercard / VISA).
Dependiendo de la eficiencia de cada entidad bancaria, estimamos que el importe será abonado en un plazo de 1–3 días laborables.
Si el reembolso no se refleja dentro del plazo estimado, contáctenos para ayudarle con la gestión correspondiente.

3 Gestión de incidencias de reembolso

• Si el reembolso aparece como completado pero aún no se refleja en su cuenta, recomendamos contactar primero con su banco o entidad emisora de la tarjeta

• En algunos casos, los tiempos de procesamiento pueden verse afectados por festivos, sistemas bancarios o revisiones de pago

• Si la información de pago proporcionada es incorrecta o está incompleta, el proceso de reembolso puede retrasarse

• Si surge cualquier incidencia relacionada con el reembolso, nuestro equipo de atención al cliente realizará el seguimiento correspondiente hasta su correcta resolución

4 Declaración de responsabilidad

• Haremos todo lo posible para procesar los reembolsos dentro del plazo indicado

• En caso de retrasos ocasionados por entidades bancarias o plataformas de pago, colaboraremos activamente para ayudarle a realizar el seguimiento

• Todas las solicitudes de reembolso serán revisadas y procesadas de manera justa y razonable

• Si ocurre algún problema técnico o de sistema durante el proceso de pago o reembolso, le asistiremos lo antes posible

• Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra segura y transparente para cada cliente

5 Contáctenos

Dirección de contacto: 3760 Inverrary Dr #N2B,Lauderhill,FL,33319
Correo electrónico de atención al cliente: service@valtrionix.com
Teléfono de atención al cliente: +1(718) 406-4100
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)