Política de servicio

Valtrionix（en adelante “yo” o “nosotros”） se compromete a ofrecer servicios transparentes, seguros y eficientes para todos los clientes. Lea atentamente las siguientes condiciones antes de utilizar nuestros servicios.

1 Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los usuarios que accedan y utilicen nuestro sitio web, incluyendo navegación, compra, pago, entrega y servicios posventa.

2 Cuenta de usuario

Los usuarios pueden crear una cuenta para realizar pedidos, consultar el estado de compras y gestionar información personal.
La información proporcionada debe ser verdadera, actualizada y completa para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios.

3 Productos, inventario y derecho de información sobre precios

Nos comprometemos a proporcionar información de productos auténtica y válida, incluyendo descripciones, imágenes y especificaciones relacionadas.
El inventario se actualiza en tiempo real para reflejar la disponibilidad de los productos.
Los precios mostrados incluyen los costes aplicables, incluidos aranceles e IVA de España (21%).

4 Pedidos y pagos

Antes de completar la compra, el usuario podrá consultar un resumen del pedido con detalles de productos, cantidades, gastos de envío e importe total.
Aceptamos pagos mediante American Express, JCB, Mastercard y VISA.

5 Política de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España, incluyendo España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los pedidos entre €0.01 y €89.99 tienen un coste de envío de €9.99, mientras que los pedidos superiores a €89.99 disfrutan de envío gratuito.
Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) serán procesados el mismo día laborable. El tiempo de preparación es de 1–3 días laborables y el tiempo estimado de entrega es de 5–10 días laborables.
Para más información, consulte nuestra Política de envío.

6 Política de cancelación de pedidos

Los pedidos no enviados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
Si el pedido ya ha sido enviado o supera el plazo de cancelación, el cliente podrá solicitar una devolución una vez recibido el producto.
Las solicitudes deben realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente y los reembolsos serán procesados tras la aprobación correspondiente.
Para más información, consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.

7 Política de devoluciones y cambios

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido.
El proceso incluye solicitud, revisión, devolución del producto e inspección correspondiente.
Los costes de devolución sin motivo correrán a cargo del comprador, mientras que los casos relacionados con calidad serán asumidos por nosotros.
Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.
Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios.

8 Política de reembolso

Los reembolsos aprobados serán enviados al mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo estimado para recibir el importe es de 1–3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria correspondiente.
Para más información, consulte nuestra Política de reembolso.

9 Disputas y legislación aplicable

Esta política y el uso del sitio web se rigen por las leyes aplicables en España.
Cualquier disputa relacionada con pedidos, pagos o servicios será gestionada conforme a la legislación española vigente.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos cualquier cambio relevante cuando corresponda.

10 Privacidad y protección de datos

Respetamos la privacidad de los usuarios y aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal y los datos relacionados con pedidos y pagos.

11 Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y materiales relacionados, está protegido por derechos de propiedad intelectual y no podrá utilizarse sin autorización previa.

12 Declaración de responsabilidad

• Haremos todo lo posible para garantizar la exactitud y estabilidad de nuestros servicios

• En caso de incidencias técnicas o logísticas, proporcionaremos asistencia razonable para resolverlas

• La información y los servicios pueden actualizarse para mejorar la experiencia del usuario

• Todas las solicitudes y consultas serán tratadas de manera justa y transparente

• Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura y confiable

13 Modificaciones de los términos de servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento.
Las versiones actualizadas entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

14 Información de contacto

Dirección de contacto: 3760 Inverrary Dr #N2B,Lauderhill,FL,33319
Correo electrónico de atención al cliente: service@valtrionix.com
Teléfono de atención al cliente: +1(718) 406-4100
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)